Política de Privacidade
Aqui explicamos, em linguagem simples, quais dados pessoais chegam até a Elis Podologia, para que são usados e como você controla isso.
Quem é a responsável pelos dados
Este site é da Elis Podologia, nome comercial de Elisangela Melo Guimarães, inscrita no CNPJ sob o nº 16.895.363/0001-72 (nome empresarial 16.895.363 Elisangela Melo Guimaraes), com consultório na Av. José Loureiro da Silva, 1600, sala 307, Centro, Gravataí/RS, CEP 94010-001. A Elis Podologia é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
Contato para assuntos de privacidade: veja a seção Contato e encarregado de dados, no fim desta página.
Quais dados coletamos
O site não tem formulário de cadastro e não pede dados pessoais diretamente. Os dados só chegam até nós quando você decide entrar em contato ou agendar:
- WhatsApp e telefone: seu nome, número e o que você escrever na conversa, inclusive informações sobre o problema no pé, se você contar.
- Agenda online: o agendamento é feito na plataforma Tua Agenda, que recebe os dados que você informar lá (como nome, telefone e e-mail) e segue a política de privacidade dela.
- E-mail: seu endereço e o conteúdo da mensagem, se você nos escrever.
- Dados de navegação: páginas visitadas, tipo de aparelho e navegador, e região aproximada, coletados por cookies de estatística somente se você permitir (veja a seção sobre cookies).
Informações de saúde
Informações sobre a saúde dos seus pés são dados pessoais sensíveis pela LGPD. Elas são usadas apenas para avaliar, orientar e realizar o seu atendimento, com o sigilo próprio da área da saúde, e nunca para publicidade.
Fotos de antes e depois só são publicadas, inclusive nas redes sociais, com a sua autorização expressa e sem identificar você, a não ser que você peça o contrário.
Para que usamos os dados
- Responder às suas mensagens e tirar dúvidas.
- Agendar, confirmar, remarcar ou lembrar consultas.
- Realizar o atendimento podológico e as orientações de cuidado em casa.
- Entender, de forma agregada, como o site é usado para melhorá-lo, quando você permitir os cookies de estatística.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Bases legais
- Procedimentos preliminares e execução do atendimento que você solicitou (art. 7º, V, da LGPD).
- Tutela da saúde, por profissional de saúde, para os dados sensíveis usados no seu atendimento (art. 11, II, "f").
- Consentimento para cookies de estatística e marketing e para uso de imagens (art. 7º, I).
- Cumprimento de obrigação legal, quando a lei exigir guardar algum registro (art. 7º, II).
Cookies e ferramentas de medição
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos três categorias:
- Essenciais: necessários para o site funcionar e para lembrar a sua escolha sobre cookies. Ficam sempre ativos.
- Estatísticas: Google Analytics 4 e Microsoft Clarity, que mostram de forma agregada como o site é usado. Só são carregados depois que você aceita.
- Marketing: medição de campanhas, se houver. Também só com o seu aceite.
Além disso, a Cloudflare, que hospeda o site, conta visitas de forma agregada e anônima com o Cloudflare Web Analytics, que não usa cookies nem identifica você.
Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo botão com o escudo no canto da tela ou pelo link "Preferências de cookies" no rodapé.
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Os dados podem passar por serviços que usamos para atender você, cada um com a sua própria política de privacidade:
- WhatsApp (Meta), para as conversas.
- Tua Agenda, para o agendamento online.
- Google e Microsoft, para as estatísticas do site, se você permitir.
- Cloudflare, que hospeda o site.
Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima: conversas e agendamentos enquanto você for paciente ou pelo prazo que a lei exigir para registros de atendimento em saúde; dados de estatística, pelo prazo padrão das ferramentas (em geral até 14 meses no Google Analytics). Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- revogação do consentimento, inclusive dos cookies.
Basta escrever para elispodologiaecia@gmail.com ou mandar mensagem no WhatsApp (51) 98180-7644. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
O site funciona só com conexão segura (HTTPS) e não guarda dados pessoais em servidor próprio. No consultório, as informações dos atendimentos são acessadas apenas pela profissional responsável. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; se acontecer algum que traga risco a você, avisaremos você e a ANPD como a lei determina.
Crianças e adolescentes
Atendemos crianças e adolescentes sempre com um responsável. Os dados de menores são tratados no melhor interesse deles e com o consentimento de um dos pais ou responsável legal (art. 14 da LGPD).
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica no topo da página. Mudanças importantes serão destacadas no site.
Contato e encarregado de dados
A encarregada pelo tratamento de dados pessoais é a própria Elis (Elisangela Melo Guimarães), responsável pelo consultório. Fale com ela por elispodologiaecia@gmail.com ou pelo WhatsApp (51) 98180-7644.
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